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卡萨帝发布5+7+N高端智慧成套方案 打破行业3大“现实”

归档日期:06-28       文本归类:语义合一      文章编辑:爱尚语录

  不知道从什么时候起,一谈论起智能家居,越来越多的人嗤之以鼻,认为这不过是普通家居品牌打造出的新营销概念。

  最近,高端家电品牌卡萨帝举行了一场名为“智慧人生 为爱不凡”的生活艺术超级发布会,要面向精英人群探索未来生活艺术,进阶生活方式。

  海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚在现场表示,“真正的高端智慧能够改变人们的生活,卡萨帝重新定义高端智慧。”

  虽然卡萨帝此举有做大做强高端品牌的营销考虑,但不得不承认的是,这种高端+智慧的组合,为过去略有些沉闷的智能家居领域注入了全新的空气。

  从生活艺术和生活方式角度出发,“高端智慧”打开了家电市场全新的发展空间。

  这一切的失去,并非由于消费者丧失了新鲜感,而在于行业内不少玩家急于抢占市场而忽视了“智能+”时代的根本用户体验,把智能逐渐推向了“食之无味,弃之可惜”的境地。

  不知道什么时候起,互联网、AI的概念开始肆意堆积在原本就普通的单品上——不管它来自互联网或传统品牌。

  一方面,单品本身没有随着消费者需求的升级而有品质或功能的改进,另一方面,新增的“智慧”与原来的单品不过是两层皮,小小的显示器镶嵌在冰箱上、偶尔能听懂话的空调、有趣好玩但不实用的各种功能……这些似乎就能算是“智慧”了。

  “智慧”失去了所有的门槛,在SDK的便利下,什么都能来智慧一下,娱乐性大于实用性的情况成为常态。

  在商业利益推动下,通过品类来扩大“讲故事”的空间,各种全场景、全屋智能大行其道。

  但是,单品本身就没有做得够好,各个品类之间也是各干各的,只是分门别类让消费者把所有东西买回去,这样的“全”本质上不过一盘散沙。

  “大而全”让商家和品牌赚钱了,但在家庭生活里,消费者只是像过去一样添置了更多家电,没有体会到任何的“全智能”。

  事实上,用户不买账、非“刚需”的原因,说到底在于很多智能家电产品提供的交互都是额外的负累。

  “打开手机APP-找到智能窗帘-点击‘关窗帘’-退出APP”,这样的操作还不如自己直接拉下窗帘来得快捷。

  不能优化消费者体验就罢了,“智慧”还变成一件额外的事,这种理想与现实的割裂,只会让消费者对“智慧”越来越失望。

  反过来看,智能产品理想与现实的冲突,对卡萨帝这种试图有所突破的品牌来说,也越意味着机会。

  “重新定义高端智慧”是卡萨帝新的产品宣言,而拆解卡萨帝种种做法,其实现“重新定义”,主要有这三个做法。

  在最首要的产品布局上,业内都在谈的所谓全场景、全品类玩法一定不是产品的堆砌——这个体系不能是一堆机器,它也需要一个整体上的“灵魂”。

  目前,卡萨帝“指挥家”套系共包含冰箱、酒柜、洗衣机、空调、厨电、软水机等21款高端新品,其提出的全品类互联互通高端智慧成套解决方案“5+7+N”包含智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室、智慧阳台在内的5大生活空间,生态空气、高端用水、健康管理等7大解决方案与N个智慧生活场景。

  通过主动服务、场景定制等方式,卡萨帝产品一方面在场景内部实现联动,例如物联网双屏冰箱、固态制冷酒柜、“指挥家”厨电、TFT大屏电饭煲等构成的高端智慧厨房场景里,冰箱可与烤箱、烟灶、电饭煲联动,而烤箱可根据不同的食材采用不同的预热方案。

  另一方面,生活场景之间也能互联互通,例如客厅、厨房、浴室等场景间的体验交互。

  总之,通过智能化集成管理产品间有了基于用户服务的联动,它们都不再是单品,而真正变成“成套”解决方案的一部分。

  只要与消费级IoT相关,玩家们习惯上都要寻找一个入口,尤其是互联网参与者,它们认为只要掌握了“入口”就掌握了物联网时代的话语权。

  这种设想是否正确不得而知,至少到目前为止,智能音箱、手机APP、电视的“入口”打造都并不算成功。

  最关键的问题在于,智能家居为什么一定要一个入口?基于功利的想法去创造“入口”,是否摒弃了一切从用户出发的消费市场根本要求?

  在“5+7+N”体系中,N代表的是N个智慧生活场景,某种程度上,N才是5+7的最终目标,N就是“入口”。

  也即,卡萨帝成套解决方案不再如其他品牌那样强调中心控制,而关注人的使用。

  例如,在冰箱等家电设备上,卡萨帝提供AI语音识别与AI人脸识别,让“刷脸开机”、“人机对话”等潮技术应用到家电上;此外,滑动开门、触摸控制、助力开门、自动升降等现实技术,让“操控”不再鸡肋,而是真正便利生活。

  值得一提的是,指挥家空调采用行业领先的讯飞语音芯片,在5米之外的超远距离,就能够识别用户的语音指令、理解语义,用户彻底告别与智能家居对话需要凑近或“大声嚷嚷”的境况。

  虽然内容很多,但卡萨帝的用户体验逻辑其实并不复杂:用户才是入口,他们要同智能家居以常人的方式“平等对话”,指挥、聊天、社交、定制影音娱乐……那就来实现它们。

  在布局思维、用户体验理念之外,“成套”的另一个价值要求是要随消费者的需求而变化,不断学习和认识自己的用户。

  除了基础硬件的沉淀,例如与手机相仿的高清TFT全彩大屏带来更顺畅的人机交互、更大的操作空间与更强烈的视觉冲击,卡萨帝的“软件”价值同样重要。

  目前,卡萨帝冰箱的饮食管家、洗衣机的洗涤程序、空调的空气方案会自动学习用户的各种使用习惯,程序的更新、升级都能随着用户操作的变化而自动进行。

  在卡萨帝智能热水器产品上,用户3-5次操作后其习惯就被学会,不需要用户每次都重复一样的操作。

  对卡萨帝而言,不输在起跑线可能只是开始,赢在不断优化迭代才是长期延展的优势。

  消费升级已经度过单纯的物质阶段,转而进入“精神”层面,也即生活方式、生活格调甚至生活情怀的升级。

  “更好的生活方式”而不是“更好的产品”已经成为消费升级浪潮中不少消费者的追求。

  智能家居本质上也自带有“生活方式”升级而不只是产品升级的色彩,然而,“泛智能”的盛行事实上在把“生活方式”当做营销的噱头,在各种宣传中,常常可见简单的智能功能被刻意放大,用来显示生活方式有多大的变化。

  从这个角度看,卡萨帝打出“高端智慧”的旗帜,也可以视作把生活方式“消费升级”落地的尝试。

  事实上,从2006年创立开始,卡萨帝一直定位于服务“全球精英用户”,提供“品质生活”。作为高端家电第一品牌,卡萨帝在面对来势汹汹的中产消费升级浪潮时,自动变成了这个群体追求的“更好生活方式”的理想产品。

  这是一种“历史的巧合”,但对致力于“高端智慧”的卡萨帝来说,也并不意外。2016年“品位人生”——以“高端单品”为消费者带来的差异化体验;2018年的“墅式人生”——以“高端成套”完善的差异化体验;再到今天的“智慧人生”——以“高端智慧成套”为消费者提供的全新智慧体验。下面从这三方面一一讲述卡萨帝生活的进阶:

  ——2016年,卡萨帝“高端单品”为用户打造“品位人生”。同样是家电品牌,卡萨帝关注的不只是家电的原创,还有生活的原创。例如,区别于行业的“宏观保鲜”,卡萨帝全球首创气悬浮无油动力科技、红外恒温科技,以鼎级云珍冰箱、红外恒温冰箱、自由嵌入六门冰箱实现了“宏观保鲜”到“微观保鲜”、从微观被动保鲜到微观精准养鲜的突破;区别于洗衣机行业的衣物混洗,卡萨帝全球首创双子云裳洗衣机,一机双筒,首开行业分区洗护先河;区别于行业的单一送风,卡萨帝首创搭载BNT温自平衡、LIEP轻离子净化、干湿自控三大科技的云鼎空调,开启生态呼吸养护生活……卡萨帝诸多高端单品在工艺、科技、设计各方面为用户带来极致体验,获得市场领先。2016年,卡萨帝万元以上占比达50%以上,实现“份额第一、单价第一、增幅第一”三大引领。

  ——2018年,卡萨帝以“高端成套”为用户打造“墅式人生”体验。卡萨帝高端成套解决方案定位于居住在大平层、墅式空间的中产阶级。《2018胡润财富报告》显示,中国大陆拥有600万资产的“富裕家庭”数量已经达到387万,他们大多拥有墅式私人领域,对居所的要求从居住属性也逐渐转变为文化、私密的交流场所。在家居空间打造方面,他们也不能接受买家电多品牌累加、产品不高端、不成套的情况。卡萨帝在高端单品之上,以全品类打造高端成套解决方案,满足中产用户墅式生活所需,带来“墅式人生”成套极致体验。

  ——2019年,卡萨帝以“高端智慧成套”带用户走进“智慧人生”。海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚现场表示:“卡萨帝是为了改变而来”。卡萨帝在思享荟上拿出了一个方案:“指挥家”高端智慧成套家电,把高端套系迭代为高端智慧套系对用户生活的生态管理,在改变生活的同时还让用户的生活更智慧:物联网双屏冰箱不仅可以控氧保鲜,更实现了智慧家庭健康管理;融合纤洗护理机不仅能够提供四合一洗护方案,更能自动匹配烘干程序;指挥家空调不仅能分区送风,还能自动感应、自动调节空气;热水器不仅能实现“瀑布洗”,还能AI自适应云节能;还有能搭建AI交互场景的电视、精控智能防干烧的燃气灶、蒸汽式洗碗机、臻藏+冰吧、固态制冷酒柜…卡萨帝升级了高端家电属性,通过带来高端智慧成套的极致体验,引领高端用户进入“智慧人生”阶段。现在的卡萨帝,正处在“智慧人生”的全新阶段。其以“一致性、互联性、整体性、迭代性”引领行业进入高端智慧成套新领域。

  再来看一个案例,在卡萨帝洗衣机产品——融合纤洗护理机这里,当用户放入衣服时,最强大脑的软件系统QNX和硬件支持MCU将启动,识别衣物并自动匹配智慧水洗程序。

  而很明显,只有规避了智能“噱头化”的“坑”,把智能与高端概念结合,生活方式才能真正发生质的改变。

  在物联网、5G、AI交汇的大时代正在到来的时候,“智慧人生”就是这个科技时代最好的生活方式升级。

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  6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

  7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。返回搜狐,查看更多

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